Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones admitidas
Aceptamos la devolución del producto en los siguientes supuestos:
- Recepción del producto con daños visibles atribuibles al transporte o manipulación.
- Defectos de fabricación.
- Errores por nuestra parte en el envío (modelo o talla distintos a los solicitados en el pedido).
En cualquiera de estos casos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible aportando su número de pedido y fotografías que evidencien el problema.
Una vez evaluada la incidencia y verificada la procedencia de la reclamación, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto sin coste adicional, o
- Reembolso íntegro del importe abonado por el producto afectado.
Canales de contacto para gestionar una devolución:
- Correo electrónico: elitecamis7@gmail.com
- Instagram: @_elitecamis_
2. Devoluciones no admitidas
No se admitirán devoluciones por motivos ajenos a errores imputables a EliteCamis, incluyendo, entre otros, los derivados de una decisión del cliente posterior a la compra o de un error cometido por el mismo en el momento del pedido.
Rogamos al cliente que revise cuidadosamente la información del producto, la talla seleccionada y la dirección de envío antes de confirmar la compra. EliteCamis no asume ninguna responsabilidad por errores cometidos por el cliente, tales como la elección de una talla incorrecta o el aporte de una dirección de entrega errónea. En estos supuestos no se realizarán reentregas ni reembolsos.
3. Error en la dirección de entrega
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causa de un error en la dirección facilitada por el cliente, las opciones disponibles son:
- Realizar un nuevo pago para que el pedido sea procesado nuevamente y enviado a la dirección correcta, o
- Esperar a que nuestros proveedores autoricen el reenvío del pedido a la dirección correcta facilitada por el cliente. Este plazo es habitualmente de entre 1 y 4 semanas. El coste del reenvío, comprendido entre 10 y 12 euros (gastos de envío), correrá íntegramente a cargo del cliente por tratarse de un error suyo.
4. Plazo
El presente derecho de devolución podrá ejercerse durante los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, EliteCamis no estará obligada a aceptar ninguna devolución, reembolso o cambio.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con esta política, contacte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: elitecamis7@gmail.com
- Instagram: @_elitecamis_
Última actualización: 11 de mayo de 2026